Müşteri Hizmetleri

Ödeme sırasında seçtiğiniz teslimat seçeneğine bağlı olarak, siparişiniz gönderildikten sonra size bir takip bağlantısı e-postası ve SMS göndereceğiz.

Siparişinizin durumunu kontrol etmek için bu bağlantıyı takip edin. Siparişinizle ilgili önemli güncellemeler hakkında size bildirimler de gönderebiliriz – sadece bildirimleri seçmiş olduğunuzdan emin olun.

Yada hiç bu süreçlerle uğramadan aşağıdan direk canlı bir müşteri temsilcimiz ile bağlantıya geçin. O sizin için herşeyi halledecektir.

Tamam endişe etmeyin Jesminda yanınızda. Lütfen aşağıdaki Teknik Servis Talep Formu butonuna dokunun ve sizden istenilen tüm bilgileri doldurun. En kısa sürede talebiniz işleme alınacaktır. Servis kayıt formunuzu doldurduktan sonra size arızalı ürününüzün gönderimi hakkında tarafımızdan SMS ile kayıt numaranız ve ücretsiz kargo gönderim kodunuz iletilecektir.

Önemli: Tüm Smiggle, Tonies, Omie ve Jesminda markalarımız için bu formu doldurmanız zorunludur. Form doldurulmadan müşteri hizmetleri aracılığı ile teknik servis kayıt talebi alınamamaktadır.

Fikrinizi mi değiştirdiniz veya ödeme sırasında yanlış adres mi verdiniz? Endişelenmeyin, bunu hepimiz yaptık. Siparişiniz işleme alınmadığı veya gönderilmediği sürece siparişinizde değişiklik yapabilirsiniz.

Önce siparişinizi görüntülemek isteyeceksiniz. Siparişinizi hesabınızda oturum açmışken verdiyseniz, oturum açın ve Hesabınız kullanıcı adınızın altındaki açılır menüden. Hesap sayfanızda şunları seçin Siparişler öğesine tıklayın ve Sipariş Geçmişinizden güncellemek istediğiniz siparişi bulun.

Yada hiç bu süreçlerle uğramadan aşağıdan direk canlı bir müşteri temsilcimiz ile bağlantıya geçin. O sizin için herşeyi halledecektir.

Siparişinizi iptal etmek yapmak isteyeceğimiz en son şeydir ancak bazı durumlarda zaman ve paradan tasarruf etmek için iptalin en iyi seçenek olduğu durumlar ortaya çıkabilir. Siparişiniz iptal edilirse sizden ücret alınmaz. Bul yetki̇ bekletmeleri̇ hakkinda daha fazla bi̇lgi̇.

Bir siparişin iptal edilmesinin en yaygın nedenleri şunlardır:

• Mevcut miktarlara ilişkin sınırlamalar
• Ürün stokta yok
• Fiyat veya diğer listeleme hataları
• Kredi ve Dolandırıcılıktan Kaçınma departmanımız tarafından ek bilgilere ihtiyaç duyulmaktadır
• Kullanılamayan taşıyıcı veya gönderi yöntemi
• Artık desteklenmeyen eski bir tarayıcı veya uygulama sürümü kullanmak

Siparişinizin herhangi bir kısmı iptal edilirse veya siparişinizi işleme koymak için daha fazla bilgiye ihtiyacımız olursa size bir e-posta göndereceğiz.

Yada hiç bu süreçlerle uğramadan aşağıdan direk canlı bir müşteri temsilcimiz ile bağlantıya geçin. O sizin için herşeyi halledecektir.

Lütfen endişelenmeyin, size farklı bir kargo ile geliyor olabilir veya iptal edilmiş olabilir. Emin olmak için müşteri hizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz.

Endişelenmeyin, müşteri hizmetlerimiz size hızlı bir şekilde yardımcı olmak için yanınızda. Sayfanın alt kısmında, sizi canlı bir müşteri hizmetine bağlayabilecek bilgileri bulabilirsiniz.